Добрый день!
Семинар очень понравился. Очень много необходимой информации в простой, понятной форме.
Елена Чэнь очень доходчиво преподносит материал.
Огромное спасибо. Место понравилось. Мы готовы принять участие в семинаре по технологии чистки меха, текстиля. Организаторам огромное спасибо !

В целом семинар оцениваю хорошо! Мои ожидания оправдались! Я получила новые знания, касающиеся моей работы. Все вопросы были освещены, в интересной живой форме. Для меня немного не хватило времени! Хотелось задать больше вопросов и получить больше ответов, а следовательно знаний))) Очень понравилась ведущая семинара Елена!!! Спасибо!! Жду приглашения на ваши семинары!!

Семинар в целом оцениваем как очень хороший, самое главное, что не зря приезжали. Значит, ожидания оправдались. Понравилось всё (кроме одного - напишу ниже): и лектор выкладывалась, и организовано всё хорошо, и место (химчистка) наглядное, и материал подан и нужный и доступно.
А вот пожелание одно - может как-нибудь проведёте в европейской части страны?
Приёмщица у нас не одна, поэтому повторяющиеся темы из семинара в семинар будут ещё некоторое время актуальны, ведь каждую хочется обучить и дипломы вывесить на обозрение в приёмном зале.
Спасибо.

Хочу отметить о прошедшем семинаре, семинар прошел очень насыщенно, информационно, были затронуты все необходимые вопросы не только касаемо работы приемщиц, но и частично и вопросы технолога, Елена грамотно и доступно (на примерах из пройденного опыта) делилась с участниками семинара обо всех моментах в нашем "не легком" деле, за что ей огромное спасибо, за качественную и бесценную, не побоюсь этого слова, информацию. Представителям ВТО Нэлле Александровне отдельное спасибо, за организацию данного семинара, надеемся, что в скором времени организуете, семинар для технологов в городе Екатеринбург.

Ещё раз благодарю за приглашение на семинар, за встречу с замечательный людьми.
Семинар, я считаю, очень продуктивный и интересный. Оценка пять баллов. Получила много полезной информации, которой с удовольствием делюсь с коллегами. Понравилось Всё. От Елены в восторге, всегда очень радуюсь встрече с такими интересными людьми.
Мне не хватило информации по работе с претензиями, возможно сыграл роль мой поспешный уход.
Хотелось бы побольше настольной информации, чтобы использовать её в работе. Записи делаются в сокращением варианте, сам поймёшь о чем речь, а поделиться конспектами с коллегами не возможно.
Очень хочется получить информацию по работе технолога. Вы наверное тоже заметили, что обсуждение тех или иных тем, сводилось к процессу обработки. Думаю эта тема будет интересна многим. В частности чистка изделий из меха, кожи, овчины. Буду очень признательна за приглашение на следующий семинар.
Ещё раз благодарю за приглашение, рада нашему знакомству, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Прошедший семинар оценивают девушки только на 5.

Девушки стали уверенными при приемке, появился диалог с клиентом о имеющихся дефектах и о возможных дефектах, которые могут проявится при обработке. Понравилось Все.
По моему мнению надо разобрать более подробно Тему "за что несет ответственность приемщица и какую ответственность она может понести при халатном отношении к работе".
Надо каждого приемщика погонять на "Остервенелом" "Вредном" клиенте в роли которого может выступать любой человек которого практикуемые будут ненавидеть и помнить всю свою жизнь :)))))) (Помню с одного тренинга, пока из состояния покоя в котором нам комфортно, нас не выбьешь, ни чего не дойдет, А вот как мозг вынесут и мы в этом состоянии способны вытянуть из себя много полезных инструментов). Очень удобно что Вы приехали к нам в Екатеринбург.
Хочу получить от Вас семинар с теорией и практикой для нулевых сотрудников которые ни чего из нашей сферы не понимают и не знают, нам нужны специалисты универсалы которые должны знать весь процесс от приемки до выдачи включая принципы и основы стирки и химической чистки, всегда полезен специалист который сможет запрограммировать на свой лад стиральную машины либо машину химчистки.
В семинарах участвовать будем т.к. освежать знания надо время от времени.

Добрый день. По поводу семинара могу сказать следующее :
1. Семинар прошел замечательно, в теплой и дружной (коллективной) атмосфере и познавательно. Очень много новой и полезной информации.
2. Все ожидания оправданы, выполнен и план обучения, так же почерпнули много другой информации.
3. Понравилась и организация, и знания и навыки Елены Чэнь, которыми мы уже активно пользуемся. Все разложено четко и последовательно.
4. Так как мы затрагиваем так же чистку ковров. К сожалению информации по этому не было совсем.
5. Пожелания побольше информации по коврам.
6. Интересны и будем обязательно участвовать - обучение для технологов . Обучение по прачечной.

1. Информативно.
2.Семинар оправдал ожидания. Заявленная программа была выполнена, все вопросы освещались в полном объеме.
3.Организация семинара была на высшем уровне. Созданная теплая дружеская обстановка, подача материала в доступной форме помогли овладеть материалом в полной мере.
4. Пожелания: Возможно, психологические методы воздействия на клиента.
5. По организации семинара: Все отлично и так.
6. Интерес на будущее: Выведение пятен с анилиновой кожи. Крашение анилиновой кожи светлых тонов. Аква чистка изделий с крупной меховой отделкой. Химчистка шуб замытых клиентами водой (с загрубевшей кожевой).

Общее впечатление о семинаре —положительное. Организация семинара и атмосфера очень понравилась. Единственное, но – записывать, получаемый материал было не очень удобно (на коленях). В первый день семинара, изучив план обучения, показалось много лишней информации, но благодаря изюминки живого общения эксперта Елены, информация воспринималась легко. Побольше бы хотелось услышать каких-то терминов и грамотных фраз для заполнения квитанций. Не в полном объёме разобрали работу с возражениями и решениями конфликтных ситуаций. В целом, конечно, остались довольны и получили для себя много новой необходимой информации. Благодарим Вас за предоставленный материал и желаем всяческих успехов!

Прежде всего - спасибо Вам огромное за интересный и полезный семинар.
Были рады познакомиться с вами и Еленой, Вы оказались очень приятными в общении людьми и,
несомненно профессионалами своего дела.
По организации и проведению семинара остались только положительные впечатления.
Вся информация была интересна, два дня прошли действительно не зря, очень емко, познавательно и с пользой.
Материал семинара не просто зачитывался, а преподносился с большим количеством примеров.
Еще раз благодарим за семинар, на котором почерпнули для себя много нового!
Ждем следующий семинар в апреле!

Мы ездили на семинар вдвоем. Аня с опытом работы всего 1 год (для нашей сферы это мало), и я с опытом работы 7 лет. Аня конечно узнала много нового для себя, а я считаю, что все новое это хорошо забытое старое. Повторили ГОСТы, вспомнили, что необходимо прописывать в квитанциях, проговорили о том, что всеми мыслимыми и немыслимыми способами надо доносить информацию до клиента. Полезным было общение с Еленой Чэнь, она научила не пасовать перед клиентами, а настаивать на своем. Иногда знаешь, что прав, а объяснить клиенту сложно. Наработки Елены в этих вопросах очень ценные, и спасибо ей, что она с нами поделилась. Хочу поблагодарить организаторов, что семинар проходил в Екатеринбурге, нам из Кемерово лететь было ближе. Понравилась химчистка «Ринова», предприятие аккуратное, все хорошо поставлено, коллектив сработанный, дружный. Видно, что профессионалы. Может только печатной информации не хватило в виде памяток, или каких-нибудь табличек-напоминалок. Я считаю хотя бы раз в год надо выезжать на подобные семинары для поддержания уровня профессионала-приемщика.

Имея свою прачечную, мы наконец созрели открыть химчистку, но столкнулись с огромной проблемой- КАДРЫ. Ни я, ни мой персонал и представления не имел что делать и тогда мы стали искать специалиста который за короткое время мог обучить нас работе , дать нужные знания и главное чтобы мы на практике могли ими воспользоваться. Обратились в разные компании с кем сотрудничаем по прачке (Питер ,Москва) и все в один голос посоветовали нам Елену Чэнь. За что я выражаю им огромную благодарность. Мало того что Елена за короткий срок обучила моих девочек с нуля как правильно принимать заказы, как распознать и устранить пятна , как чистить меха и придавать им вторую жизнь ….но и еще, она сама на практике в цеху с утра до ночи находилась с ними и учила ,учила, учила…… каждой подобрала ту операцию с которой девочки лучше всего будут справляться. Обучила работе с программой , посоветовала с кем сотрудничать и до сих пор помогает нам с консультациями …а их как Вы понимаете, бывает не мало.
От всей души благодарю Елену за хорошую и качественную работу.

Эти два дня было очень интересно на семинаре. Елена Станиславовна объясняет очень грамотно, доходчиво. Материал усваивается очень легко. Впечатление от семинара просто отличное. Большое спасибо!