ПРОДОЛЖЕНИЕ РАЗГОВОРА: УСАДКА ПОСЛЕ МОКРОЙ ОБРАБОТКИ

Вопрос тот же, что и в предыдущем номере: Елена, скажите, когда клиент предъявляет претензию «вещь села на два размера, носить невозможно», но по всем признакам усадки не видно: швы ровные, ткань не стянута, подкладка не провисает из-под верхней ткани, то как химчистке доказать, что вещь не ушла в усадку и как эту претензию урегулировать без судов и экспертиз?

В предыдущем номере (№1) я частично ответила на этот вопрос, а сейчас хочу продолжить тему усадки, и, как обещала, сегодня мы поговорим про усадку после мокрой обработки.

С усадкой после химчистки (сухой чистки) всё просто: в пункте 5.16 ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» есть три строчки про усадку по ассортиментным группам изделий. А вот чтобы разобраться с усадкой изделий после мокрой обработки, нам понадобится целый список ГОСТов.

Усадка после мокрой обработки регламентируется ГОСТами на разные виды материалов и определяется отдельно по основе и отдельно по утку полотна, ткани, из которых изготовлено изделие.

НОРМЫ УСАДКИ волокон по ГОСТ после водной обработки:

■ ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное. Общие технические условия»;

■ ГОСТ 28554-90 «Полотно трикотажное. Общие технические условия»;

■ ГОСТ 26289-84 «Полотна трикотажные бельевого назначения. Нормы изменения линейных размеров после мокрой обработки»;

■ ГОСТ 26667-85 «Полотна трикотажные для верхних и перчаточных изделий. Нормы измерения линейных размеров после мокрой обработки»;

■ ГОСТ 29298-2005 «Ткани хлопчатобумажные смешанные бытовые. Общие технические условия»;

■ ГОСТ 15968-2014 «Ткани чистольняные, льняные и полульняные одежные»;

■ ГОСТ 28300-2004 «Ткани одежные чистошерстяные, шерстяные и полушерстяные. Общие технические условия»;

■ ГОСТ 29222-91 «Ткани плащевые из химических волокон и смешанные»;

■ ГОСТ 20272-2014 «Ткани подкладочные из химических нитей и пряжи»;

■ ГОСТ 28367-94 «Мех искусственный трикотажный. Общие технические условия»;

■ ГОСТ 23432-89 «Полотна декоративные. Общие технические условия»;

■ ГОСТ 22017-92 «Полотно гардинное. Общие технические условия».

Когда наступает претензия по усадке после мокрой обработки и необходимо доказать, что процент усадки не превышает предельно допустимого значения по ГОСТам, то достоверно, в процентном соотношении, определить усадку по длине и по ширине можно, только если были сделаны замеры изделия перед аквачисткой или перед стиркой.

Поэтому я рекомендую завести на предприятии журнал замеров перед водной обработкой (пронумерованный, прошнурованный и опечатанный) и производить замеры каждого изделия перед началом водной обработки! Это очень выгодно любой химчистке, поскольку руководящее звено предприятия на начальном этапе претензии всегда сможет вначале самостоятельно замерить изделие после водной обработки и сравнить полученные замеры с первоначальными (до обработки), далее самостоятельно посчитать процент усадки, заглянуть в ГОСТ и понять, есть ли усадка и укладывается ли полученный результат в нормы усадки по ГОСТ. Имея четкую информацию о проценте усадки, уже можно понять, куда двигаться в урегулировании претензии — в экспертизу, или же достаточно будет ответа на претензию.